|
|
|
|
|
|
|
| 출처 |
경북대학교 |
첨부파일 |
첨부파일이 없습니다.
|
|
|
ISO 9001 소기업형 심사모델
1. 시작회의, 경영자 면담, 종결회의시 주지시킬 사항
(1) 절차수준의 중요성
Q(Quality)
품질 = 신뢰
신뢰 = 약속을 지키는 것(Promise Keeping)
R(Reliability)
절차 = 약속
약속의 명확화 = 문서화
D(Documentation)
적합제품이라는 고객의 확신은
“시스템이 관리될 때”증대된다.
관리된다 = 정해진 절차가 준수된다.
S(System)
ISO 인증기업 = 절차 준수기업
= 약속 지키는 기업 (PK기업) = 신뢰기업
C(Certification)
절차가 준수될 때에야, 문제의 원인 규명도 가능하고,
개선대책의 효과를 기대할 수 있다.
절차가 준수되면 업무가 쉬워지고 성과도 오른다.
ISO 인증기업 = 易笑기업
(2) 지속적 개선의 메커니즘
ISO 9001 의 개선 3단계
ISO 9001의 지속적 개선 항해도
ISO 9001 에서의 「부적합」은?
ISO 인증기업은 부적합이 전혀 없는 기업이라는 의미는 아니다.
- 기업경영에서 부적합 발생은 피할 수 없다.
- 부적합은 어제도 발생했고 오늘도 발생하고 내일도 발생할 것이다.
ISO 인증기업이란 부적합을 확실히 후속처리하고, 부적합을 재발시키지 않고 지속적으로 감소시키는 기업이다.
부적합의 지속성 감소=기업성과의 지속적 개선
모든 부적합을 일단 개선기회로 보자.
-「정해진대로 실행했는데도 발생한 부적합」,
「예상치 못한 기업환경 변화에 의한 부적합」은 결코 문책대상이 아니다.
- 문책대상 부적합은 「정해진대로 실행하지 않아서 발생한 부적합」, 「재발한 부적합」이다.
- 부적합의 시정조치가 문책위주로 되면, 은폐풍토가 조성되고 개선기회도 상실한다.
부적합 사항 개선 = 개선의 기회 = 지속적 개선의 원료
2. 경영자 면담 시 주지시킬 사항
(1) 경영책임 / 경영의지의 중요성
히딩크 리더십의 콘텐츠
(2) ISO 9001 의 효과
CEO가 일상 잡무에서 벗어나 본연의 CEO 역할 가능케 함
CEO의 방침에 전 부서/임직원을 일치시킴
경영성과 개선
(3) PL(제조물 책임)대책과 ISO 9001의 연계성
PL대책의 본체는 ISO 9001
PL대책의 정답 = “ ISO 9001 제대로 하는 것”
PSMS 따로. ISO 9001 따로는 낭비
(4) 협력업체와 동반자적 관계의 중요성
조직 및 조직의 공급자는 상호 의존적이면, 상호 이익이 되는 관계는
가치를 창조하기 위한 양쪽 모두의 능력을 증진시킨다.
협력업체의 QMS가 총체적 품질경쟁력 강화
MS 는 ISO 9001이 기본
Ⅲ. 히딩크 리더십과 ISO 9000
1. 히딩크 리더십과 최고경영자(CEO)의 역할
2002년 월드컵에서의 한국팀의 쾌거는 우리에게 “과연 히딩크라는 외국인 감독이 아니었다면 이러한 기적 같은 일이 가능했을까”라는 경탄과 함께 기업경영에 있어서 CEO의 중요성과 글로벌 스탠더드의 위력을 크게 일깨워 주었습니다.
히딩크 감독이 실철한 것을 크게 요약하면,
팀의 목표를 명확히 설정하고
그 목표 달성에 적절한 선수와 전문 스태프를 확보하고
그들과 적극적 커뮤니케이션을 통해 일체감과 자신감을 부여하고
팀 운영규칙과 훈련프로그램을 세워 엄정하게 실행하고
팀 목표 달성도를 주기적으로 계속 평가하여 피드백 하였습니다.
그의 사례에서 팀을 기업으로, 선수와 전문 스태프를 임직원으로 바꾸어보면 그것이 바로 CEO의 역학이며 또한 대표적 글로벌 스탠더드인 ISO 9000에서 가장 강조하고 있는 「경영자 책임」이라고 할 수 있습니다. 히딩크 리더십의 구체적 내용을 기업경영과 ISO 9000 시스템 운용과 연관하여 9개 성공요인으로 도출해 보면 다음과 같습니다.
最高産業經營者課程
第30期(後)31期(前) 講義敎材
慶北大學校 産業大學院
|
|
|
|
|
